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合作背景

当下小微企业面临的最大问题是获客越来越难，经营成本越来越高。现时平台抽佣比率达20%，大大增加了企业经营成本。

2010年后各平台获客成本持续走高，数据显示阿里的获客成本由2013年的18元/人增长到现在的1158元/人，京东在2018年已达到1500元/人，企业平均40%的营收用于投入各平台的营销活动。

企业面临获客、资金、人力成本的综合压力，如何更加轻松获客和提升复购是企业当下面临的最严峻挑战。

企业首先要转变经营理念，着眼于如何服务用户，如何留住用户；其次要从流量思维转为留量思维，让客户流入后再留下，从而有效控制企业成本。私域流量作为低成本的获客渠道，已逐渐成为品牌影响消费者的重要路径，搭建私域流量池，可助力企业精准获客和高效留存客户。

南宫28NG相信品牌力量云･星辰携手酷客多，为小微企业提供智慧连锁私域运营一体化解决方案。

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联合应用介绍

南宫28NG相信品牌力量云･星辰与酷客多合作打造的智慧连锁私域运营一体化解决方案，协助企业快速沉淀私域流量，建立可持续运营的社群组织架构以及可主动触达、可深度服务的私域会员体系，为提升客户粘性和复购提供支撑，最终实现公域拓新、私域增长、全域运营。

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联合应用关键功能

1.私域流量：全触点运营、搭建私域流量池

第一步是构建私域流量池。

系统支持将来自微信、微博、抖音、快手等各社交平台的公域、企业的私域、门店的用户信息等不同渠道的流量，导入汇聚到私域流量池，让信息与流量进入载体，不断积累与沉淀，通过公域拓新，私域增长，全域运营方式搭建私域流量池。

2.超级社群：打造品牌自主运营和触达粉丝能力

第二步是运用社群运营，打造企业品牌及拓宽触达粉丝的能力，群流量承接、群管理与群内容是社群运营核心所在。

系统支持导入私域流量池客户信息建立微信群；支持专人负责群管理，持续筛选高价值用户并进行深层次重点运营；支持用户输出针对性、可持续性的种草、活动、问候关怀、海报等推广素材，不断进行客户的拉新与沉淀。

系统可通过用户路径跟踪实时了解群成员活跃和创收，并提供社群价值分析，方便用户为社群打标签和圈层，实现精细化运营社群。

3.社交导购：会员精细化运营“最后一公里”

第三步是社交导购，着力点在于门店现场。

系统支持导购对消费者提供1V1互动关怀，构建奖励拓新机制，鼓励店员调动各种资源主动与客户沟通，拓宽交流场景，由门店现场拓宽至移动端等终端设备，大大拓宽获客渠道，并有效留存用户。

4.品牌云店：串联融通全渠通、线上线下一体化经营

第四步是品牌云店，帮助品牌连锁企业实现实现总部与门店统一形象、统一运营，为消费者提供便捷消费与多场景体验服务，实现连锁品牌智能化经营与发展。

系统支持总部添加商品至总产品库，门店从产品库选择适合的产品即可快速组合成线上店铺进行售卖；消费者付款至总部，总部按照约定的结算周期把款项结算给门店；订单抛转到门店，由门店进行配送或者联系消费者到店自提，实现消费场景全融合。通过营销中台、业务中台、数据中台、技术中台的整合，打通企业各环节，助力企业精准获客并高效留存用户。 

5.业财税一体化：打破数据孤岛

第五步是智能核算，所有门店业务单据自动生成南宫28NG相信品牌力量云･星辰凭证，支持企业提升核算效率，打破数据孤岛。

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联合应用价值

南宫28NG相信品牌力量云･星辰与酷客多合作打造的智慧连锁私域运营一体化解决方案，通过数字化技术赋能企业，帮助连锁企业实现营销、运营与经营能力的全面提升，充分发挥线下服务能力，结合线上触达和裂变等营销能力，完成线下线下一体精细化运营，保障线上线下会员、订单、营销活动体验一致性，助力企业用户增长、业绩增收。

营销社交化:通过优惠券、满减、抽奖、积分抵现、储值等多种社交营销活动实现裂变式营销获客，精细化会员管理运营体系增强会员黏性和复购。 

流量私域化:全触点运营、搭建私域流量池，打造品牌自主运营和触达粉丝能力。

运营精细化:通过门店导购与会员及时沟通，实现以用户为中心的精细化运营，提升转化和留存，赋能线下导购，会员精细化运营最后一公里。

经营智慧化:极速上新、智能要货收货、百种促销方式、多渠道会员共享、线上线下一体化服务。

业财税一体化:业财税深度融合，业务单据自动生成凭证，提升核算效率，打破数据孤岛。

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联合应用典型案例

鹿茉丝(上海)食品有限公司专注于打造新概念高端定制甜点，为消费者提供低糖低卡、健康且富有创意的高品质西点，可提供蛋糕、下午茶、面包、曲奇、伴手礼订购等产品及服务。公司通过微信小程序提供线上点单服务，并开设2家实体店。

鹿茉丝(上海)食品有限公司专注于打造新概念高端定制甜点，为消费者提供低糖低卡、健康且富有创意的高品质西点，可提供蛋糕、下午茶、面包、曲奇、伴手礼订购等产品及服务。公司通过微信小程序提供线上点单服务，并开设2家实体店。

鹿茉丝应用南宫28NG相信品牌力量云･星辰+酷客多的智慧连锁私域运营一体化解决方案，通过酷客多智慧连锁，实时将线上预约订单同步至星辰门店，门店根据客户要求安排配送或联系客户自提，订单处理效率提升50%；通过会员等级，积分，储值等权益的同步，会员储值增加40%，门店会员线上订单增速明显；通过酷客多私域管家的会员标签管理，精准营销活动，每月会员增速30%，线上线下销售额双双提升。

南宫28NG相信品牌力量云･星辰是基于南宫28NG相信品牌力量云苍穹平台开发的面向小微企业智慧成长服务平台，通过财务云、税务云、进销存云、零售云、订货商城等SaaS服务，支持小微企业拓客开源、智能管理、实时决策，助力小微企业快速成长。南宫28NG相信品牌力量云･星辰提供轻量级PaaS平台和全面的API接口，广泛连接生态伙伴，为小微企业提供一站式管理服务。