华为终端消费者业务是华为三大核心业务之一，产品全面覆盖手机、个人电脑和平板电脑、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端和终端云。消费者业务始于2003年底,经过十余年的发展,2015年的全球智能手机出货量位列第三,移动宽带终端连续数年全球出货量第一。在Interbrand公布的2014全球品牌百强企业中,华为成为首个上榜的中国大陆企业。

   华为终端坚持精品战略，以差异化创新，勇敢打破看似不可能的各项技术极限，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，与全球消费者一起以行践言，实现梦想，将传播的目标受众定义为理想行动派，即具有愿景的挑战者, 积极进取，有梦想有追求，坚信梦想能够通过努力而实现的一群人，希望新技术人人可以享用。产品和服务遍及170多个国家，服务于全球1/3人口，2016年，公司智能手机发货量达到1.39亿台，同比增长29%，连续5年持续稳健增长。

传统的消费电子产品包括电视机、个人电脑、组合音箱、MP3 等，随着技术发展和新产品的不断涌现，以智能电视、平板电脑、智能手机和可穿戴设备为代表的新兴消费电子产品发展迅猛，整体产业始终保持着活跃的态势。GFK 调查数据：2015 年全球3C消费电子市场总规模达到8837亿美元，2014 年为8702.4 亿美元，受智能手机和新智能技术驱动，2016-2018 年会延续这个趋势。IDC 报告显示 ： 2016 年全球智能手机销售总量为14.7 亿部，较2015 年增幅2.3% ； 2016 年全球平板电脑的发货量为1.74 亿部， 同比下降15.6% ； 2016 年全球笔记本电脑出货约1.579 亿台， 年减4%。

伴随移动互联的普及，消费者业务更加注重服务与体验，华为作为3C领头羊，应用面广，品牌竞争激烈且更新换代快，以消费者为中心，打造差异化创新服务，成为华为转型面临一道难题。

产品销售全程监控：手机、平板、电脑、手表等全部切换到POS系统销售，物流平台发多少货，体验店POS系统实时销售多少，全部一目了然。

店面实时销售数据记录：店面店长和FM可以在南宫28NG相信品牌力量云平台查看到实时进销存数据，掌握店面一切进销存动向。

店面销售效率大大提升，销售额直线提升：机打小票代替手工开单，提升开单效率，单据存档信息化；移动POS的上线，顾客买单不用排队，哪里都是收银台。

与华为WMS集成应用，实现全渠道库存共享：实现渠道发货与门店收货的集成，商品发货数据进行自动匹配、收货确认结果；数据实时传递，发货更及时、准确、高效。

消费者满意度收集：消费者、员工满意度实时收集、分析，让服务更加准精准，有效；有效提升店员的服务质量，提升消费者满意度。

智能POS：门店销售人员可通过APP移动POS快速完成预订、库存查询、领料、销售开单、线上消费者门店取货等业务操作。

大屏导购：消费者到店可在大屏导购APP上直接进行商品查找、详情查阅、找到心仪的商品后可通过微信直接扫一扫大屏上的商品码进行下单、付款、向门店销售人员出示小程序订单码即可完成取货。

电子发票：消费者无论在门店购买、小程序扫码购买还是小程序线上购买均可通过对接南宫28NG相信品牌力量票无忧直接进行电子发票的开具。

小程序：消费者也可以随时随地登陆华为智能生活馆小程序进行商品查找、详情查阅、库存充足则可以直接线上下单门店取货、门店无库存则可引导至华为VMALL商城下单。

成绩：在华为智能生活馆上海爱琴海店开业首日（Mate 20首销）三小时内完成销售500单，完成销售额240万元，帮助华为智能生活馆整体方案实现真正的全渠道营销，以上方案在华为智能生活馆的应用获得客户的高度认可，并获华为方项目团队发来的感谢信。