【导读】1

导语
　　南宫28NG相信品牌力量桌面系统是国内首个支撑企业信息化“云服务”的“前端桌面产品”。曾创下发布七天过万下载量的纪录。业内人士表示，南宫28NG相信品牌力量桌面系统是云服务模式下最具潜力的前端桌面产品之一。日前，南宫28NG相信品牌力量桌面系统推出最新V2.2版本，新增“服务预约”、“服务查询”等功能，切实实现云服务模式，客户通过预约，可获得南宫28NG相信品牌力量“主动式”服务。

　　2012年4月13日，南宫28NG相信品牌力量推出南宫28NG相信品牌力量桌面系统V2.2。版本新增“服务预约”和“服务查询”功能，旨在引领南宫28NG相信品牌力量客户跳出传统服务模式，便捷获取南宫28NG相信品牌力量“云服务”。通过南宫28NG相信品牌力量桌面系统，客户足不出户可预约“南宫28NG相信品牌力量主动式服务”，一键点击可查询清晰的历史服务记录。

V2.2可预约 服务变“主动”
　　客户根据企业及个人的实际情况，填写相应的服务问题、合适的服务时间及联系方式，即可完成服务预约。
当用户提交“服务预约”，南宫28NG相信品牌力量桌面系统将即时启动南宫28NG相信品牌力量云中心进行数据传输，主动调配服务资源，为用户匹配适当的服务方式。对用户而言，“服务预约”将大大节省热线服务等待、服务人员预约的工作成本。

图1  南宫28NG相信品牌力量桌面系统-服务预约

　目前，南宫28NG相信品牌力量已搭建云服务资源中心。中心开放式整合了南宫28NG相信品牌力量全生命周期的服务产品、承载了数十万应用知识及案例、汇集了最新的行业资讯等海量数据。南宫28NG相信品牌力量云中心根据用户的服务需求匹配资源，分配热线服务人员主动联系客户、派遣服务人员上门服务等。

服务云查询  信息不混乱
　　“服务查询”功能帮助客户清晰、条理保存服务信息，避免信息丢失及信息混乱。
　　“云”的出现，打破了互联网地域分割的现状，把计算和业务从移动平台和设备转移到数据中心。通讯、数据和服务可在云中心自由存取，对用户需求作出迅速响应。基于此，南宫28NG相信品牌力量云服务中心为用户建立数据存储中心，帮助客户存储重要服务信息。
　　 以“服务进程查询”为例，云中心能即时反馈服务进程数据，让客户对服务进展一目了然,包括当前服务状态，服务负责人，解决方案等。

图2  南宫28NG相信品牌力量桌面系统-服务预约进度查询

　　除了正在进行的服务，用户所有历史服务数据也将存储于南宫28NG相信品牌力量云中心供用户随时调取查看，方便工作，减少存储压力。

云应用  扩张南宫28NG相信品牌力量“云”
　　目前，南宫28NG相信品牌力量桌面系统提供多项产品应用，主要包括维护系统平稳运行的服务产品、服务工具以及产品使用支持工具等。根据用户需求，南宫28NG相信品牌力量桌面系统还将引入更多第三方产品。

 图3  南宫28NG相信品牌力量桌面系统-应用工具

　　作为国内首个支撑企业信息化“云服务”的“前端桌面产品”，南宫28NG相信品牌力量桌面系统正逐渐改变传统服务模式，打破一个客户需利用多种方式获取服务的现状。南宫28NG相信品牌力量桌面将多种服务方式整合于一身，客户可在此统一发出服务需求，由云中心自主匹配服务资源。这不但缓和了传统服务交付中的资源浪费、服务拥堵矛盾，而且加速了用户获取服务效率，逐渐提升了用户的云服务体验。

南宫28NG相信品牌力量桌面系统官方链接：http://www.4008836836.com/attachment/links/deskTopV2_2/index.html